Widerrufsrecht

Rückgaberichtlinien

Wir möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Sollte dies einmal nicht der Fall sein, bieten wir Ihnen gerne die Möglichkeit zur Rückgabe oder zum Umtausch. Bitte beachten Sie die folgenden Richtlinien:

  1. Rückgabefrist Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zurückzugeben.

  2. Bedingungen für Rückgaben

    • Die Artikel müssen in ihrem ursprünglichen Zustand und in der Originalverpackung zurückgegeben werden.
    • Produkte dürfen keine Gebrauchsspuren, Schäden oder Anzeichen von Verschleiß aufweisen.
    • Personalisierte oder kundenspezifisch angefertigte Artikel sowie reduzierte Ware sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

  3. Ablauf der Rückgabe

    • Kontaktieren Sie uns unter info@kunstkuss.de, um eine Rückgabe zu initiieren.
    • Sie erhalten von uns ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen zum Rückversand.
    • Die Rücksendekosten trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel war beschädigt oder fehlerhaft.

  4. Erstattung

    • Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag innerhalb von 7 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
    • Bei beschädigten oder fehlenden Teilen, die nicht durch unseren Fehler entstanden sind, behalten wir uns das Recht vor, eine Rückerstattung zu verweigern oder einen Teilbetrag zu erstatten.

  5. Umtausch

    • Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, geben Sie diesen bitte zurück und tätigen Sie eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel.
    • Umtausch ist nur für Artikel möglich, die nicht personalisiert oder reduziert sind.

  6. Beschädigte oder defekte Artikel

    • Wenn ein Artikel beschädigt oder defekt bei Ihnen ankommt, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt. Wir kümmern uns schnellstmöglich um Ersatz oder eine Rückerstattung und übernehmen in diesem Fall die Versandkosten.

  7. Ausnahmen / Nicht erstattbare Artikel

    • Personalisierte Artikel, Sonderanfertigungen und reduzierte Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
    • Digitale Produkte oder herunterladbare Dateien sind ebenfalls von der Rückerstattung ausgeschlossen.

  8. Kontakt für Rückfragen Sollten Sie Fragen zu unseren Rückgaberichtlinien haben oder Unterstützung benötigen, kontaktieren Sie uns bitte unter info@kunstkuss.de.