Shipping policy

Versandbedingungen

  1. Bearbeitungszeiten Alle Bestellungen werden in einem Zeitraum von 1-2 Werktagen (ausgenommen Sonn- und Feiertage) nach Auftragseingang bearbeitet. Bitte beachten Sie, dass Bearbeitungszeiten bei hohem Bestellaufkommen abweichen können. Bearbeitungszeiten und Lieferzeiten sind unterschiedlich und sollten separat betrachtet werden.

  2. Versandart und Lieferzeit Unsere Lieferzeiten variieren je nach Produktkategorie:

    • Standardversand: Für die meisten Artikel beträgt die Lieferzeit in der Regel 2-4 Werktage.
    • Möbel: Unsere Möbel sind nicht im Laden vorrätig. Sie werden erst nach Ihrer Bestellung geordert und mit größter Sorgfalt hergestellt. Aufgrund dieses Prozesses beträgt die Lieferzeit für Möbel 3 bis 6 Wochen.
    • PTMD-Produkte: Die Produkte der Marke PTMD bieten wir ausschließlich über Onlinekataloge an. Nach Bestellung beträgt die Lieferzeit für PTMD-Produkte in der Regel bis zu 3 Wochen.
    • Gemälde: Da jedes Gemälde individuell behandelt und vorbereitet wird, beträgt die Lieferzeit 2-3 Wochen.

    Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlassen hat, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, um den Status Ihrer Lieferung nachzuverfolgen.

  3. Versandkosten

    • Variable Versandkosten: Die Versandkosten werden je nach Gewicht und Zielort berechnet und an der Kasse angezeigt.
    • Pauschalversand: Für einige Bestellungen gelten einheitliche Versandkosten, unabhängig von Gewicht und Lieferziel.
    • Kostenloser Versand: Ab einem Bestellwert von 100 Euro bieten wir kostenlosen Versand an.

  4. Versandbeschränkungen Derzeit liefern wir nicht an Abholstationen oder in bestimmte Regionen. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie spezielle Wünsche haben.

  5. Sendungsverfolgung Sie erhalten eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, sobald Ihre Bestellung unser Lager verlassen hat. Sie können den Status Ihrer Bestellung jederzeit online überprüfen.

  6. Beschädigte oder verlorene Bestellungen Sollte Ihre Bestellung beschädigt oder verloren gegangen sein, bitten wir Sie, unseren Kundenservice zu kontaktieren. Wir kümmern uns umgehend um eine Lösung und sorgen dafür, dass Sie schnellstmöglich Ersatz oder eine Rückerstattung erhalten.

  7. Zoll- und Einfuhrsteuern Bei internationalen Lieferungen können zusätzliche Zoll- oder Einfuhrsteuern anfallen, die vom Kunden getragen werden müssen. Diese Gebühren variieren je nach Land und sind nicht im Versandpreis enthalten.